Condiciones para negocios

Descubre más. Juntos. | VibeLocal™
Versión 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2026
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Bienvenido a VibeLocal

VibeLocal ayuda a descubrir comercios, lugares y experiencias de nuestra zona. Queremos que cada ficha sea útil, auténtica y fiable. Estas condiciones explican qué ofrecemos a los negocios, qué les pedimos a cambio y cómo mantenemos un directorio de confianza para todos.

Estas condiciones se aplican cuando un negocio reclama o crea su ficha, se une al programa gratuito Promotor o contrata el plan Destacado. Al aceptarlas, confirmas que tienes autorización para actuar en nombre del negocio.

1 | Tu ficha gratuita

Una ficha básica permite que la gente encuentre tu negocio. VibeLocal puede mostrar información comercial básica disponible públicamente antes de que alguien reclame la ficha.

• Las fichas básicas pueden aparecer en el directorio con información esencial y enlaces para descubrir el negocio.
• La reclamación de una ficha está sujeta a nuestras comprobaciones y aprobación; no incluye automáticamente las ventajas de Promotor o Destacado.
• Puedes solicitar la corrección o retirada de una ficha escribiendo a info@vibelocal.es, de acuerdo con la legislación aplicable.

2 | Programa Promotor gratuito

Los primeros 100 negocios aprobados como Promotores fundadores disfrutarán del plan Promotor gratis mientras sigan cumpliendo los requisitos y estas condiciones. No se les cobrará automáticamente. Las condiciones ofrecidas a negocios que se incorporen después pueden ser distintas.

Qué incluye

• Un distintivo de negocio verificado y la posibilidad de actualizar la ficha, las fotos y los horarios.
• Una oferta o experiencia activa.
• Mayor visibilidad en el directorio que las fichas básicas, sin garantizar una posición fija.
• Materiales gratuitos de VibeLocal con códigos QR, NFC u otros Puntos de Descubrimiento asignados a tu negocio.

Qué pedimos a los Promotores

• Coloca todos los Puntos de Descubrimiento que te entreguemos en lugares visibles y accesibles del establecimiento asignado mientras participes en el programa.
• No copies, modifiques, vendas, cedas ni traslades los Puntos de Descubrimiento a otro lugar sin nuestro permiso.
• Avísanos si los materiales se pierden o deterioran; su sustitución queda a nuestro criterio.
• Mantén tu ficha actualizada y cumple la oferta o experiencia que publiques.

Si no se cumplen estos compromisos, podremos retirar las ventajas del programa Promotor o adoptar otras medidas proporcionadas conforme al apartado 9.

3 | Fichas auténticas y publicidad de calidad

VibeLocal apuesta por lugares y experiencias reales. Asegúrate de que tu ficha refleje lo que las personas encontrarán al visitar tu negocio.

• Utiliza fotografías reales y fieles de tu establecimiento, productos, servicios y experiencias. No se permiten imágenes generadas por IA presentadas como fotografías reales ni retoques engañosos.
• Evita afirmaciones sin fundamento como «el mejor» o «el número uno».
• Mantén al día las descripciones, instalaciones, precios, datos de contacto y demás información. Revisa cualquier texto elaborado con ayuda de IA antes de aprobarlo.
• Actualiza los horarios cuanto antes, incluidos los cambios de temporada, vacaciones, reformas y cierres temporales.
• Anuncia únicamente servicios y experiencias que estén realmente disponibles y cumple las licencias y obligaciones legales que correspondan.

4 | Ofertas, experiencias y eventos

• Los Promotores pueden publicar una oferta o experiencia activa; los negocios con el plan Destacado pueden publicar varias ofertas o experiencias y también eventos.
• Las ofertas deben redactarse en inglés, explicar claramente qué incluyen y sus precios o condiciones, y respetarse durante todo el horario publicado del negocio mientras estén anunciadas.
• Los eventos deben indicar correctamente las fechas, horarios, lugares, precios y requisitos de reserva. Actualízalos o cancélalos cuanto antes si cambian los detalles.
• Tu negocio es responsable de ofrecer lo que anuncia. Podemos editar contenidos para mejorar su claridad o retirar los que sean inexactos o inapropiados, conforme a la legislación aplicable.

5 | Plan Destacado y pagos

El plan Destacado incluye las funciones promocionales de pago que se muestran antes de contratarlo, entre ellas la publicación de varias ofertas o experiencias y de eventos.

• Precio: 49 € al mes, con el 21 % de IVA español incluido. Se paga por adelantado y se renueva automáticamente cada mes.
• Sin cuota de alta, periodo de prueba gratuito, penalización por cancelación ni permanencia mínima más allá del mes ya abonado.
• Puedes cancelar o solicitar un cambio a un plan inferior en cualquier momento desde tu cuenta (si esta opción está disponible) o escribiendo a info@vibelocal.es. Normalmente, el cambio se aplica al terminar el periodo pagado y mantienes las ventajas hasta entonces.
• Al finalizar el periodo, la ficha pasa a un plan inferior si cumple sus requisitos; en caso contrario, vuelve a la ficha básica gratuita. Haber tenido el plan Destacado no da derecho automáticamente a las ventajas del programa Promotor fundador.
• Los pagos correspondientes a un periodo ya iniciado no suelen reembolsarse, salvo cobros incorrectos, cargos realizados después de una cancelación efectiva, incumplimientos importantes del servicio o cuando la ley exija una devolución u otra solución.
• Si falla un pago, te avisaremos y tendrás hasta siete días para solucionarlo. Podremos volver a intentar el cobro; si sigue pendiente, podrán finalizar las ventajas del plan Destacado y la ficha podrá volver al plan básico gratuito.
• Mantendrás el precio original mientras tu suscripción siga activa sin interrupciones, incluso si solucionas un problema de pago dentro de esos siete días. Si cancelas y vuelves a contratar más adelante, se aplicará el precio anunciado en ese momento.

6 | Recomendaciones y opiniones privadas

Los visitantes pueden elegir «Lo recomiendo» o «No es para mí». Si eligen «No es para mí», deberán explicar el motivo por escrito.

• Solo mostramos públicamente el porcentaje de recomendaciones cuando hay al menos 10 votos válidos; el cálculo incluye tanto los positivos como los negativos.
• Los comentarios escritos no se publican. Podemos compartirlos de forma privada con el negocio, sin facilitar el nombre de usuario, correo electrónico ni datos de la cuenta de quien opina.
• En ocasiones, el contenido de un comentario puede permitir identificar indirectamente a una persona. Podemos moderarlo para retirar datos identificativos o contenido inapropiado.
• No se permiten votos fraudulentos, manipulaciones ni represalias contra quienes dejan opiniones. Podemos modificar el sistema o sus reglas de puntuación conforme a la legislación aplicable.

7 | Tus contenidos y nuestra promoción

Tu negocio conserva la titularidad de sus contenidos originales. Al enviar o aprobar fotografías, logotipos, descripciones u otros materiales, confirmas que dispones de los derechos necesarios para autorizar su uso.

• Concedes a VibeLocal una licencia no exclusiva y gratuita para publicar, adaptar el tamaño, ajustar y compartir los contenidos autorizados en el directorio, redes sociales, boletines, anuncios y otras acciones de promoción de VibeLocal, sin tener que pedir permiso para cada publicación.
• Esta autorización no incluye automáticamente fotografías u otros materiales cuyos derechos pertenezcan a colaboradores de Google o a terceros. Solo utilizaremos esos materiales cuando contemos con los derechos necesarios.
• No presentaremos deliberadamente tu negocio de forma engañosa. VibeLocal conserva la titularidad de su nombre, marca, diseños y Puntos de Descubrimiento.
• Cuando termine tu participación, dejaremos de utilizar tus contenidos en nuevas promociones dentro de un plazo razonable, salvo las excepciones permitidas por ley. Las publicaciones existentes podrán mantenerse cuando sea legalmente posible.

8 | Cómo aparecen los negocios en el directorio

VibeLocal decide cómo se organizan y ordenan las fichas y puede mejorar estos criterios a medida que crece la plataforma. Las fichas se muestran primero según el plan (Destacado, después Promotor, después verificadas y por último las básicas) y, dentro de cada grupo, por distancia a ti cuando tu ubicación está disponible. La categoría y los filtros que elijas deciden qué fichas aparecen. Facilitaremos la información adicional sobre posicionamiento y promociones de pago que exija la ley.

Los planes Promotor y Destacado pueden ofrecer más visibilidad que una ficha básica, pero ninguno garantiza una posición fija ni un número determinado de visitas, escaneos, consultas, reservas o ventas. Respetaremos las ventajas de pago contratadas y la legislación aplicable.

9 | Cuidamos la confianza en VibeLocal

Podemos revisar, corregir, limitar, suspender o retirar fichas o contenidos cuando existan motivos razonables, por ejemplo, información engañosa, uso indebido de Puntos de Descubrimiento, recomendaciones fraudulentas, reclamaciones graves fundamentadas o conductas ilícitas.

• Podemos pedir a los negocios que corrijan problemas menores. Los riesgos graves para la seguridad, los fraudes o los problemas legales pueden justificar una suspensión rápida.
• La retirada definitiva, sus motivos, los plazos de preaviso y los procedimientos de reclamación se ajustarán a la legislación aplicable, incluidas las obligaciones de notificación previa y sus excepciones legales.
• Si retiramos definitivamente una ficha Destacada, cesarán los futuros cobros recurrentes. Cualquier devolución u otra solución se regirá por el apartado 5 y la legislación aplicable.
• Podemos actualizar las funciones y estas condiciones a medida que evoluciona la plataforma. Avisaremos de los cambios importantes con la antelación exigida por ley; los precios de las suscripciones activas se mantendrán.

10 | Privacidad, ayuda e información legal

Ponemos un cuidado razonable en el funcionamiento de VibeLocal, pero cada negocio independiente es responsable de sus productos, servicios y atención al cliente. La web puede dejar de estar disponible temporalmente por mantenimiento o incidencias técnicas. Estas condiciones no excluyen responsabilidades ni derechos que la ley impida limitar.

Tratamos los datos personales conforme a la normativa europea y española aplicable. Nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies explican los detalles. Recomendamos a los usuarios no incluir datos que permitan identificarles en sus comentarios.

Para consultas, reclamaciones, avisos sobre contenidos ilícitos o solicitudes de revisión de decisiones de moderación, escribe a info@vibelocal.es. Facilitaremos otros mecanismos de notificación o recurso cuando lo exija la ley.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los conflictos se resolverán ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

¿Quién gestiona VibeLocal?

VibeLocal™ es un nombre comercial de Staycosta Properties S.L.U. · NIF B75903674 · Avenida El Lagarejo 16, La Noria, Mijas, Málaga, España · info@vibelocal.es. Los demás datos societarios exigidos por ley figuran en nuestro Aviso Legal.